Smart-ID uzsāk pilnu Latvijas Republikas Fizisko personu reģistra integrāciju. Šī procesa rezultātā Smart-ID lietotāji, kuriem konta reģistrācijas brīdī norādīta nekorekta personas datu informācija, saņems ziņu par nepieciešamību viena mēneša laikā reģistrēt jaunu Smart-ID kontu.
Piekļuve Iedzīvotāju reģistram paredz, ka Smart-ID risinājuma izstrādātājiem vienmēr būs pieejama aktuālākā informācija par lietotājiem, tostarp, piemēram, vai lietotāja statuss Fizisko personu reģistrā ir aktīvs, vai nav bijušas izmaiņas personas informācijā (vārda, uzvārda maiņa u.c.).
Datu apmaiņas ar Fizisko personu reģistru rezultātā uzreiz tiks anulēti tikai tie Smart-ID konti, kuru lietotāji nav atrodami Fizisko personu reģistrā ne pēc kādiem parametriem vai kuru statuss ir miris. Esam apkopojuši svarīgāko informāciju, kas jāņem vērā, gadījumā, ja saņemat šādu ziņu no Smart-ID.
1. Ja saņēmāt e-pastu par konta anulēšanu, bet vēlaties turpināt lietot Smart-ID
Smart-ID komandas nosūtītajā ziņā varēsiet iepazīties ar turpmākajiem soļiem, kas jāveic, lai izveidotu jaunu Smart-ID kontu. Neskaidrību gadījumā lietotāji tiek aicināti sazināties ar Smart-ID klientu apkalpošanas dienestu, rakstot uz help.lv@smart-id.com vai zvanot uz +371 67665001.
2. Ja saņēmāt e-pastu, bet tajā ir norādīta citas personas informācija
Iespējams, ka Smart-ID konta reģistrācijas brīdī cits Smart-ID lietotājs norādījis kļūdainu e-pastu, kā rezultātā saņemsiet citai personai adresētu ziņu. Ja redzat, ka ziņā norādīts citas personas vārds, uzvārds vai personas dati, arī šādā gadījumā aicinām sazināties ar Smart-ID klientu apkalpošanas dienestu.
3. Ja nesen esat veikuši izmaiņas personas datos – vārdā, uzvārdā, personas kodā
Smart-ID klientu atbalsta speciālisti var veikt izmaiņas lietotāja informācijā arī neanulējot kontu, tostarp, piemēram, labot lietotāja informāciju – mainīt vārdu un uzvārdu, precizēt personas kodu, ja tas, piemēram, nomainīts uz jaunā tipa personas kodu, kas sākas ar “32”.
Mūsu klientu apkalpošanas dienesta komanda darīs visu, lai lietotājiem arī turpmāk būtu iespējams piekļūt dažādiem e-pakalpojumiem un veikt darbības tiešsaistē ērtāk un ātrāk. Jautājumu un neskaidrību gadījumā aicinām sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu – rakstot uz help.lv@smart-id.com vai zvanot uz +371 67665001.