Vanade autentimismeetodite viimne tund väikelaenude turul – tulevik on nutilahenduste päralt

Ehkki vanad meetodid, näiteks kasutajanime ning parooli sisestamine, on jätkuvalt üsna turvalised, on selgelt näha, et need pole enam nii populaarsed. Kuna tarbijad soovivad laene võtte kiirelt, lihtsalt ja turvaliselt, siis ei ole kuidagi üllatav, et vana ja väsitav protsess, mis hõlmab 1-sendise ülekande tegemist ettevõtte kontole, endast pildi tegemist ning turvakontrolli läbimist, enam inimesi ei paelu.

Huvitav on ka asjaolu, et Smart-ID äpp ning Mobiil-ID pole nõutud vaid uute klientide poolt, vaid neid väärtustavad üha enam ka inimesed, kes on Moment Crediti teenuseid juba aastaid kasutanud ning kelle jaoks vanad lahendused olid täiesti harjumuspärased. Tänase seisuga kasvab uute autentimislahenduste kasutus vähemalt 1% võrra iga kuu, mis näitab, et kasutajate harjumused on muutumas ning ettevõtted peavad uusi lahendusi kasutusele võtma.

2021. aastal otsustasite kasutusele võtta uuemad, paremad ja turvalisemad isikutuvastuslahendused. Miks see oli teile kui väikelaenufirmale oluline?

Autentimislahendused ning dokumentide allkirjastamiseks mõeldud tööriistad on viimastel aastatel väga populaarseks muutunud. Ning ärme unusta ka COVID-19 pandeemiat, mis pärssis füüsilisi äritegevusi. Ettevõtted, kes soovivad säilitada oma kohta turul, peavad digitaliseerimisega sammu pidama. Seega, kuna meie peamine eesmärk on olla turuliidrite seas, otsustasime parendada oma praeguste ja võimalike tulevaste klientide jaoks kõige olulisemaid protsesse.

Ehkki mitmed tehnoloogilised lahendused, mida me varasemalt oleme pakkunud, töötati välja 2007. aastal, on nad tänu jooksvatele uuendustele töötanud seni väga hästi. Näiteks kuuluvad selliste meetodite hulka uue kliendi registreerimisprotsess, iseteenindusse sisse logimine ning lepingute allkirjastamine. Iseteeninduses on võimalik teostada maksevõime hindamist, kasutajatele pakutakse seal erinevaid võimalikke laenutingimusi, nad saavad lõpetada laenulepinguid ning hallata olemasolevaid lepinguid. Aga selleks, et pakkuda parimat võimalikku kasutajakogemust, otsustasime mõningaid olulisi funktsioone uuendada. Uuemate ja nutikamate autentimislahendused kasutusele võtmisega oleme oma klientide jaoks teinud laenu võtmise sujuvamaks ja kiiremaks ilma meie ettevõtte poolt kehtestatud kõrgeid turvastandardeid langetamata.

Kuidas hindaksite teenusepakkuja valimise ning nende tööriistade integreerimise protsessi?

Valimisprotsess ei võtnud eriti kaua aega, kuna tahtsime koostööd teha turuliidritega. Me teadsime, et SK ID Solutionsi pakutavad lahendused olid muutumas aina populaarsemaks ning et paljud inimesed juba kasutasid kas Smart-ID’d või Mobiil-ID’d (või mõlemat), et siseneda erinevatesse e-teenustesse Leedus.

Tehnoloogilisest seisukohast oli uute lahenduste kasutuselevõtte lihtne ja otsekohene. Meil kulus veidi rohkem aega, et kogu oma süsteem sellele üle viia, kuna otsustasime uuendada ning automatiseerida ka teisi sisemisi süsteemilahendusi selle protsessi käigus. Aga protsess ise ei nõudnud suurt meeskonda ­– meie poolt tegelesid üleminekuga ainult üks arendaja ning IT-juht. Jooksvalt tekkisid meil ka paar küsimust SK ID Solutionsi tiimile – nad vastasid meile väga kiiresti ning süvenesid korralikult meie pool tekkinud murekohtadesse.

Kuna digitaliseerimine on üha olulisem paljude ettevõtete jaoks, siis ma ei kahtlegi, et autentimislahendused muutuvad standardiks ka teistes valdkondades lisaks väikelaenuturule. Ma usun, et praegu on suurepärane aeg digitaliseerimisega alustamiseks.