Veco autentifikācijas metožu noriets aizdevumu tirgū – nākotne pieder viedajiem rīkiem

Ir diezgan acīmredzami, ka vecās pieslēgšanās metodes, piemēram, lietotāja ID numura un paroles ievadīšana joprojām ir diezgan drošas, taču strauji zaudē popularitāti. Lietotāji aizdevumus vēlas saņemt ātri, vienkārši un droši. Līdz ar to nav pārsteigums, ka vecais sarežģītais reģistrācijas process, kur lietotājam ir jāieskaita 1 cents uzņēmuma kontā, jānofotogrāfē sevi un vēl jāgaida drošības pārbaudes rezultāti, kļūst aizvien mazāk pievilcīgs.

Interesanti arī, ka “Smart-ID” lietotni un “Mobile-ID” pieprasa ne tikai jauni lietotāji. Šos rīkus labprāt lieto arī tie klienti, kuri “Moment Credit” pakalpojumus izmanto jau gadiem un kuriem vecie autentifikācijas risinājumi it kā bija pierastāki. Kopumā jauno autentifikācijas rīku izmantošana pieaug vismaz par 1% mēnesī. Tas tikai norāda uz to, ka klientu paradumi mainās un pakalpojumu sniedzējiem tiem ir jāpielāgojas.

2021. gadā Jūs nolēmāt izmantot modernākos un daudz drošākos personīgās identitātes apliecināšanas rīkus. Kāpēc Jums kā patērētāju aizdevuma izsniegšanas uzņēmumam tas bija svarīgi?

Attālināta autentifikācija un dokumentu parakstīšanas rīki pēdējos gados ir ieguvuši aizvien lielāku popularitāti. Neaizmirsīsim arī COVID-19 pandēmiju, kas ierobežoja dažādas klātienes biznesa aktivitātes. Uzņēmumiem, kas vēlas “palikt spēlē”, ir jāiet vienā solī ar digitalizāciju. Tāpēc mūs uz šī lēmuma pieņemšanu virzīja mūsu apņemšanās būt vienam no tirgus līderiem. Nolēmām uzlabot dažus svarīgus procesus, kas skar lielāko daļu gan mūsu šābrīža, gan arī potenciālos klientus.

Neskatoties uz to, ka daudzi tehnoloģiski pakalpojuma risinājumi, ko iepriekš esam piedāvājuši, tika izveidoti 2007. gadā, tie labi kalpoja līdz pat šai dienai, pateicoties nemitīgiem uzlabojumiem. Šie risinājumi bija saistīti ar klientu reģistrācijas procesu, pieslēgšanos pašapkalpošanās pakalpojumiem un līgumu parakstīšanu. Pašapkalpošanās sadaļā tiek veikts maksātspējas izvērtējums. Klienti tiek iepzīstināti ar dažādām aizdevumu saņemšanas iespējām. Tiek panākta vienošanās par aizdevuma nosacījumiem un izveidots līgums. Lai nodrošinātu labāko klientu pieredzi, mēs esam uzlabojuši vairākas svarīgas funkcijas. Modernāku autentifikācijas rīku ieviešana ir ļāvusi mums padarīt aizdevuma saņemšanas procesu gludāku, ātrāku un bez riska pazaudēt augstākos uzņēmuma drošības standartus.

Kā Jūs izvēlējāties pakalpojuma sniedzēju? Kā Jums veicās ar integrāciju?

Pakalpojuma sniedzēja izvēles process nebija ilgs, jo mēs vēlējāmies sadarboties ar tirgus līderiem. Mēs zinājām, ka “SK ID Solutions” piedāvātie rīki kļūst aizvien populārāki, un daudzi iedzīvotāji visā Lietuvā izmanto vai nu “Smart-ID” vai “Mobile-ID” (vai abus) dažādu e-pakalpojumu saņemšanai.

No tehnoloģijas skatu punkta, jauno rīku integrācija bija labi saprotama. Visas sistēmas pāreja mums prasīja nedaudz vairāk laika, jo kā daļu no procesa nolēmām uzlabot un automatizēt arī citas iekšējās sistēmas. Taču pat tad lielas komandas iesaistīšana nebija nepieciešama – pietika vien ar programmētāju un IT vadītāju. Mums arī bija vairāki jautājumi, par kuriem konsultējāmies ar “SK ID Solutions” komandu. Pakalpojuma sniedzējs vienmēr iedziļinājās jautājumos un ātri uz tiem atbildēja.

Kopš brīža, kad digitalizācija kļuva būtiska jebkurā biznesā, man nav šaubu, ka viedi autentifikācijas rīki kļūs par standartu ne vien aizdevumu biznesā, bet arī citās nozarēs. Es ticu, ka tieši šobrīd ir īstais laiks sākt ceļu uz digitalizāciju.