Автоматическое удаление учетных записей Smart-ID может происходить по трем основным причинам.
- Необратимая блокировка PIN-кодов. Это происходит, когда PIN-коды неправильно вводились слишком много раз. Читайте больше о блокировке PIN-кодов.
- Истек срок действия учетной записи. Учетные записи Smart-ID действительны 3 года, а потом вам потребуется обновить учетную запись (и снова удостоверить ее). Читайте больше об обновлении учетной записи.
- Использование клонированного устройства. Если наша система безопасности обоснованно предполагает, что ваш телефон клонируется, она удалит учетную запись, чтобы защитить вас от кражи личности. Читайте больше об использовании клонированных устройств и обращайтесь в нашу клиентскую службу, если вы подозреваете, что стали жертвой преступления!
Обратите внимание! В результате удаления учетных записей история ваших сделок не стирается. Все предпринятые вами действия с Smart-ID (использование интернет-банка, утверждение сделок, использование э-услуг и др.) привязаны к вашему персональному коду в стране проживания. Вы можете получить доступ к истории своих сделок в любой момент – просто зайдите на портал Smart-ID, используя новую учетную запись Smart-ID, идентификационную карту или mobile-ID.