В исключительно редких случаях приложение Smart-ID может попросить вас заново набрать код PIN1, требуя при этом ввести дополнительную цифру. Например, вместо обычного 4-значного кода PIN1* оно попросит вас ввести 5 цифр, потом 6 и так далее. Независимо от того, что вы набираете, приложение всегда будет просить ввести одну дополнительную цифру, пока длина PIN1 не достигнет 12 цифр, после чего вы получите сообщение об ошибке с текстом INVALID_TRANSACTION_STATE (недействительное состояние транзакции).
Это очень редкая ошибка, и поскольку ее причина неизвестна, исправить ее непросто. Чтобы устранить ее, сделайте следующее:
- вначале удалите свою имеющуюся учетную запись (выберите «Удалить учетную запись» в меню приложения Smart-ID);
- после этого необходимо зарегистрировать новую учетную запись.
- Обратите внимание – несмотря на неудобства, доставляемые этой ошибкой, уверяем вас, что она не подвергает риску ваши личные данные.
Поскольку это очень редкая ошибка, мы будем благодарны за любую помощь: если вам известно, как повторить ошибку, пожалуйста, обратитесь в нашу техническую поддержку.
* Как правило, коды PIN1 состоят из 4 цифр, но вы можете выбрать и более длинный (4–12 цифр). Данная ошибка будет требовать от вас вводить дополнительные цифры независимо от длины первоначального кода PIN1.